创业:社群营销必学,价值98元的课程吐血整理

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查看519 | 回复4 | 2020-4-26 02:21:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 herman 于 2020-4-26 02:23 编辑

课程:社群营销

内容整理:Herman

课程作者:麦子老子,千万级社群营销操盘手!

简介:

通过6章20课,全面介绍社群营销,主要包括用户画象,引流,裂变,运营,变现,工具,微信安全机制等内容!

本内容仅记录了课程中的文字部份,更多细节、案例可以观看视频课程!



课程地址:

http://shop.cyzone.cn/#/product?shop_id=6353&invitation_user=1566591&order_channel=fengxiao

课程二维码:

二维码

二维码


内容大纲:

引流-裂变-活动-运营-矩阵-营销


麦子老师

麦子老师




第一章:找客户,引流

ps:假如我们是鱼农,就要考虑如何建鱼塘,养鱼、卖鱼!这,就是社群营销的思路,都会遇到类似的情况!直白点说,就是圈用户,维护用户,时机成熟再让他们产生价值!



第一节:画像与定位

《用户的直接画象隐藏着延伸画象!如果不会,再多流量也是白费!》


引流=画像+鱼塘+鱼饵+钓鱼装置


你的目标用户是怎样的人?

  • 直接画像:年龄、性别、域名……
  • 延伸画像:除本行之外,喜欢什么 ,关心哪些话题 ,常出没在哪……



第二节、线上线下分别建各类渠道并获客(15天收获2W用户是小事)

《一套超实用的“4”借引流法,15天一速掘2W精准用户!》

我们的用户哪里?如何找到?

关键是先要找到种子用户,有了种子用户,后期方可裂变


线下实体:

周边3-5公里,广撒网,多捞鱼,泛粉变精粉(高频越多越好,低频泛粉变精粉);最好是地域尽量精确


4方法:  

  • 借人:
    • 亲朋友好友
    • 新朋友好友社交链
    • 原有客户
    • 群员的社交链
  • 借群:(社交电商引流)
    • 本地微信群
    • 群互换 //找有关联性的,能互利的;进行竞争对手的群,直接挖;买群;
    • 变他群群员为本地好友
    • 巧用关键人物群发/建群
  • 借渠道:(线下门店引流)
    • 在他人的店里吗?
    • 怎么联合?
    • 互利共赢?

案例:

帮你出维护客户的赠品,这样收割你的用户。

帮我们建群,共享用户

拉我进其他群

合出赠品,一起引流

  • 借媒介:(社交电商引流)
    • 线上在哪?
    • 线下在哪?
    • 什么方式?

搜群:按行业、关键字,微信文章等




第三节、以引子&钩子&等噱头引流

六大噱头,磁性引流,关键是“送”

  • 商品本身/周边
  • 知识见闻
  • 机会/体验
  • 服务
  • 延伸品
  • 联合推广/高频带低频

--免费抽奖、免费送券、限制条件送-满XX送


高效加好友:

  • 善事先利器。 加好友工具:wetool (免费),每次加500人,电脑单开;  流量巢工具(付费),从群里面加好友,可以电脑多开;
  • 加好还要好的话术才可以(说明价值 + 打消疑惑)
  • 为了通过率,在不同的群变化不同的话术  //比如,我也是四川人,爱吃酸菜鱼
  • 为了规避风险,要常切换 IP,修改电脑时间
  • 加一天,休息一天,养号(看看新闻,发红包,付款,聊天等等,模拟人的行为)



第四节:裂变准备-6大急速裂变法


裂变6个方法,鱼饵越大,效果越佳


  • 转发群/朋友圈  //  好处是难度低,不打扰人,裂变快,效率高;缺点是不精确;
  • 转发朋友圈集点赞  //在上一条基础上加强
  • 群满XX人可得   //激发大家拉人积极性,但会造成打扰
  • 拉XX人进群可得,用wetool工具可以统计 //分配任务,避免摸鱼;难度较大,打扰好友
  • 每拉一人进行得XX额度的东西;//多劳多得,按量回报,调动全部人积极性;
  • 每拉我进一个XX群可得 ;  //从 要鱼 转变成 要鱼塘,可以让自己去找更多的种子用户;


四个小妙招

  • 诱饵,写有吸引力的文案,放二维活码让别人进群;
  • 用户进群后,机器人自动@他,说明转发规则,继续转发;
  • 用户完成任务,机器人自动提示;
  • 机器人@未转发的用户,提示转发,否则移出群;将未转发的用户移出群后,发放奖励;


形成一整套闭环。

注:*群满500人要分群;还要利用工具,防止用户重复加群。


四个准备

不过,搞裂变前,要有所准备。

应该有:

  • 话术:各种情况的 回复话术,以便救场;
  • 红包:红包雨技巧(就是小发多发)
  • 资料:光文字可不行,得要图文并茂,
  • 人员: 管理,助理,托(引导,配合,活跃,带节奏)






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herman | 2020-4-26 02:21:46 | 显示全部楼层

第二章:活动与引爆,产生转化

玩转人性,环环相扣且层层递进的活动策划技巧总结!


第五节:人性与引爆

《玩营销就是玩人性! 高手必学8大人性利用公式!》


  • 占便宜
  • 好奇心
  • 关注自己
  • 紧迫感
  • 从众心理
  • 惰性
  • 多疑
  • 感性



第六节:活动策划

让来的人自愿掏腰包的8大无痕套路戏法

思考:什么因素决定利润额?
  • 利润额=销售额*利润率
  • 利润 = 购买人数*客单价*利润率*复购率 //这是一个乘法公式,每一个环节做好,结果就是倍增的
  • 购买人数 =  流量 * 转化率


提升流量:继续宣传,持续带量 //要求新用户转发朋友圈,再拉好友进群 ,直接拉一个XX群

如何提高转化率:提升购买欲? -可以直接套用
  • 现场送券-超级诱惑力
  • 以偏概全制造优惠感 /就是以不赚钱的商品,带动延伸出售赚钱的商品
  • 巧用赠品制造超值感
  • 制造紧迫感与稀缺性
  • 不断鼓动,造就成交气氛



第七节:留存与转化


6个提高客单价+4个拔高毛利率+N个拉回复购率的组合拳打法

6个提高客单 价的方法:

  • 为消息者设定一个基本的目标  //满减玩法
  • 环环相扣,层层递进
  • 从产品购买量上制造优惠
  • 从购买人数上制造优惠(团购/拼团价)
  • 产品捆绑法
  • 巧用结尾法 /结算时送点免低利产品,促进支付;或者加价换购;



拔高毛利率4个方法: 可以采用倒推法

  • 捆绑销售
  • 不参与其它活动
  • 低毛利带高毛利
  • 能捆绑就别特价,能赠送就别减钱


拉回购率:

  • 做好留存,多点触达  //留下用户资料,弄成会员,加好友等,关注媒体号等;要思考有多少地点可以留存用户 ,越多越好;
  • 给大家一个下次来消费的理由
  • 给大家一个定期来消费的理由
  • 给大家一个惊喜的临头,不得不来的理由




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herman | 2020-4-26 02:22:04 | 显示全部楼层

第三章:运营与管理



第八节:粘性与运营

打造高粘性高产出社群的6大锦囊

99%营,1%销,这才是营销。只有营的好,才能销的出,就是放长线钓大鱼!

还要思考:如何让用户不会退群?如何让群活跃?


6大锦囊(要想着利他,让用户舍不得退出):

  • 特权  /用户为啥跟着你?要找到核心原因
  • 福利  //红包雨、券雨、抽奖送、玩游戏得……
  • 娱乐
  • 关怀 //温度、温情、真实……
  • 内容
  • 活动 //要先建立信任,时机成熟再推销,内容还最好 小而美,不要大而全;




第九节:节奏与痛点

营销方式非常多,如何规划,痛点如何解决?


1、规律性,形成习惯

例:读书群、米粉


2、用好公告

不公告看不到,公告了怕打扰?  //只公告对大家用利的


3、轻运营还是重运营?

这个要看产品,利润空间,产品价格。 低频产品就不适合高频率推送;所以一般专业领域搞不过大众领域的


4、群的活跃度,要做到该活跃时活跃,该消停时消停!

  • 降低无用轰炸与消耗
  • 关键时间点活跃,开成习惯
  • 做好基本运营

5、群人数越多越好? --适中就好 ,一般100-200人就差不多了

  • 人多蒸发冷却
  • 人少冷清难调动
  • 据定的定位分析

6、没人理会?没人响应怎么办?  ---巧用群托

  • 起群时:打消群员疑虑
  • 活动前期:吊足胃口
  • 群运营:故意捏造质疑 //要提前做好准备,有足够的解答疑问的证据

7、广告满天飞? -- 建专门的广告群

  • 不用踢人减少群员
  • 不会打扰群内成员
  • 不会伤和气伤会员



第十节:精准打造-搞定意向客户下单

20%的投入带来80%的产出

怎么挑选精准人群?

线上:工具拉群;线下:建画像,拉精准群

建什么样的群?

根据消费等级、或根据喜好建群;

配合个人号和朋友圈运营



第四章:打造社群矩阵

多维度留存场景的万能成交妙计!


第十一节:个人号打造

群无法让用户获得尊重感!

社群矩阵 =购物平台+会员卡+公众号+ 群+个人

  • 门店/购特平台:被动下单,无法主动沟通交流
  • 公众号:一键群发,菜单进商城,无法实时互动交流
  • 会员卡:积分,无法主动触达
  • 微信群:实时互动,销售转化,一键触达,一对多
  • 个人号:实时互动,销售转换,一键触达,一 对对


怎么做好个人号?
  • 人设定位:你的用户是谁?你想以什么 样的身份与之相处?
  • 所属权规划:个人所有?公司/门店所有? //如果公司操作,最好都是用公司资源。
  • 形象设计:


    • 个人身份-昵称:品牌、地域、身份、尼称 //禁:A字母开头、一堆表情、电话号码; 真实头像;
    • 存的价值-个性化签名/相册封面: 真实,展示自己的基本信息、形象、产品、服务、提供的价值
    • 像个“人”的朋友圈-朋友圈内容



第十二节:个人号变现

8大技巧,让用户下单


营销前,还是需要先和用户有一定的熟悉度。比如可以通过帮好友点赞·评论等

怎么做好点赞与评论?


    • 坚持+用心
    • 具体化、精细化
    • 引起互动
    • 制定规划


开始启动营销,分三大类:

已购买的-复购

售后回访:关心指导,提升好感

顺势推荐:同款、同功效;互补、延伸;更便宜,有优惠;其他人需要吗?

找一个购买的理由:节假日;活动;用完了需要补充;

未购买的-转化

套近乎

温度、真实、用心

新客福利

苦肉计

新加入的-熟悉

过程:持续加好友》目标化任务感》利他感》自我介绍价值



第十三节:千人千面

对待客户就像找女朋友,女人不同,方式也不一样

为什么 建画象?只有对用户画象后,才可以区分对待,分开对待

画象的作用:
  • 一目了然
  • 方便快捷
  • 准确了解客户信息
  • 精准推送
  • 减少打扰

怎么建画象?
微信上常用的:改标签、备注
电商:通过手机号匹配订单与微信
微商:直接根据订单建画象
线下店:快速记录再匹配
建画象的步骤:(这些应该要建立规范)

    • 改备注:会员等级,购买频次,姓名电话
    • 打标签:购买记录,偏好,一系列标签
      • 分类的维度:
        • 星标客户:重量级
        • 客单价:了解消费能力
        • 品牌:
        • 产品性质:
        • 性别
        • 成为好友年份:
    • 加描述,会员生日,有无纠纷,兴趣爱好

利用工具:wetool

怎么营销?

    • 精准推送:根据喜好推送产品,降低打扰,且成交率高。
    • 精准搭讪:便于找到互动话题 。
    • 维护客户更有计划:有计划有规律的维护客户 80%精力放在20%的高价值用户身上。
    • 调整产品结构:提升库存转化




第十四节:朋友圈营销

只会简单刷屏卖货,怪不得卖不出去还被拉黑

朋友圈的目的与意义
  • 塑造个人品牌
  • 加强好友关系
  • 关怀与温度



      • PK打赌
      • 搞笑、幽默、有趣
      • 提问、游戏、互动
      • 日征集求助
      • 日常生活类、真实、拉近距离

  • 创造成交机会



      • 快闪速购/欲擒故纵:限量、限时等 套路
      • 点赞有奖:有券/优先 (引人来,品牌露出)
      • 比赛PK

精准推送-朋友圈可见控制
不同产品不同画象用户可见,精准,高效,降低打扰。


擅借工具,提升朋友圈逼格
  • 徽商协助类工具:天天向商、微商水印相机等
  • 图片素材类工具:创客贴、图怪兽、花瓣等
  • 话术参考类工具:同行的朋友圈/公众号/微博




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herman | 2020-4-26 02:22:34 | 显示全部楼层


第五章:营销升级

拔高客单、锁存用户、拉动复购且不断转介绍的永久自循环法!


第十五节:惊喜化服务

帮助客户,感动客户,让大客户不停的用买单来报恩

案例1、一双98元的虎头鞋换来58000元的订单
通过感动一个大客户,获得客户信任,持续下单成效!

案例2、两瓶私人定制祝寿酒带来的49.8W订单

案例3、过年登门为大客户送订制酒

还可通下以下方式:(但要用心,不要复制粘贴)
  • 节日祝福
  • 生日红包
  • 六一节日红包
  • ……



第十六节:打造会员体系

升级会员体系,客户不再去别家,还越买越起劲!

为什么 做会员?
  • 身份区分、提升服务、VIP尊享感
  • 刺激高消费
  • 培养忠诚度


做什么会员?
层级递进式会员


      • 打折
      • 积分
      • 储值
      • 结合

固定权益式会员(京东PLUS会员)
品类丰富
直接打折难以保证利润空间或难以刺激


第十七节:分销与转介绍

让客户心甘情愿帮你转介绍,变你的生意为大家的生意!

商品分销
  • 金字塔结构:三级分销(法律规定不能大过3级)
  • 基本规则
    • 分销规则
      • 入口规则
      • 关联规则
      • 分润规则
      • 结算规则
      • 推广规则
    • 功能模块
      • 分销员管理
      • 等级管理
      • 关联关系
      • 结算管理
      • 业绩统计

知识付费类

分销平台
商品分销
  • 云集
  • 有赞
  • 人人商城

课程/知识
  • 小鹅通、荔枝、接趣科技

带分销的商城

    • 京东
    • 拼多多
    • 淘宝
    • 每日一淘




第十八节:裂变教程

从0到1教你裂变操作的全流程! 主要是技巧、工具类

群裂变操作过程:
  • 设计裂变活动文案带码宣传(要用活码,分散到不同群)
  • 用户看到扫码进群
  • 进群后机器人自动发送欢迎语,引导参加活动
  • 按要求转发朋友圈,截屏发回回群内(要求不得搞分组发送),参与活动成功,进行裂变!


社群营销系统:爆汁(价格2000多):主要实现微信群裂变相关功能



第十九节:社群工具

更多社群工具介绍

  • 制作海报工具(上面有提)
  • 活码工具:
    • 不详细记了,这玩意儿多的是,百度一堆。原理就是第三方平台提供一个固定的二维码,你在后台更新不同的群、个人二维码等,实现代理中转。
  • WETOO工具:也是管理微信的系统


  • 多群同步直播:
    • 一起学堂
    • 微课掌柜


第二十节:养号与安全

社群人必知的安全防范与未雨绸缪,不然全白费!

微信常识
  • 通讯录导入
    • 24小时一般只能添加20个左右。超出25个对方就收不到消息。
  • 查找添加:
    • 10小时只能添加15人
  • 扫一扫
    • 一次只能添加30个,超过对方收不到
  • 被动添加
    • 每天不超过320个,200个较为安全
  • 主动添加
    • 每天上限是50人,20人比较安全,超出对方收不到消息
  • 微信上限是5000人
    • 微信会根据一系列指标判断是否营销号,如果是,会采取朋友圈隐降权、不展示等操作。加人对方会看到提示:对方存在异常行为


微信安全的影响因素
加分因素
  • 个人资料要全面,头像签名等
  • 绑定手机号或QQ
  • 绑定银行卡,微信支付,冲话费等
  • 经常联系好友
  • 朋友圈互动,阅读新闻,关注公众号
  • 每天打开次数
  • 使用wifi或流量,要有不同的场景切换
  • ----------总之,要弄的跟正常人使用一样就差不多了


扣分因素
  • 个人信息改动频繁
  • 消息有违法内容、敏感内容
  • 各类操作过于频繁(不是像是人干的)
  • 被人举报投诉
  • 新号要低调,养号为主,不要有营销行为


新号注册需要注意的问题
前期准备:
  • 新号最好选择腾讯王卡(毕竟他的业务),要实名的号
  • 不要使用170/171的号段,不要连号


当天养号
  • 注册在流量环境,不要在wifi环境
  • 完善信息
  • 屏幕常亮
  • 加几个好友,进几个群
  • 多个号码注册要拉开时间、地点
  • 不要虚拟定位注册
  • 发发朋友圈,不要使用摇一摇和附近的人功能


新号养号流程
  • 新号第一周最好模拟真人使用,不要营销
  • 第一个月都是新号期,养号环节尤其重要


  • 每天让你一个老号添加好友;
  • 注册前三天发朋友圈,保持活跃度


  • 第二周可以每天看看腾讯新闻,关注一些公众号,微信二级菜单操作
  • 第三周跟好友互动,发红包抢红包(最好是绑定银行卡,更显真实)


  • 第四周基本就开始添加、进群、聊天、发朋友圈等  循环操作


  • 一个月后,基本可以开始进行营销工作,但是不要换设备登陆,不要使用摇一摇。


关于封号的一些原因
  • 系统检查到异常 ,使用第三方软件登陆,虚拟定位,微信多开
  • 用户投诉
  • 过度营销,海量加人
  • 同一台手机注册多个微信号
  • 同一IP注册多个微信号
  • 新号立即开展营销
  • 使用插件抢红包


关于解封
  • 遇到封号可以通过协助验证进行尝试解决,但 需要满足条件
  • 注册时间超过半年且正常使用;
  • 已经绑定过银行卡
  • 近期 没有超出协助验证次数限制(1次/每月,2次/6月, 3次/1年)


营销号还是得加几个自己的号,以备不时之需!

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垃圾佬 | 2020-5-14 01:21:16 | 显示全部楼层
整理这么多不容易,谢谢楼主
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